Un agente que conversa, no un chatbot con voz.
Contesta al primer tono, entiende lo que le dicen en lenguaje normal y responde sin árboles de opciones ni «marque 1».
El problema
Contra lo que compite.
Una central telefónica o una secretaría tradicional hacen bien una cosa: tomar el recado. Lo demás queda para después.
Atiende en horario de oficina.
Una llamada a la vez, el resto espera.
Toma el recado; agendar es otro paso.
Lo conversado se pierde si no se anota.
Atiende a cualquier hora, incluidos festivos.
Todas las llamadas en paralelo.
Cierra la cita dentro de la misma conversación.
Todo queda registrado en el CRM automáticamente.
La demo
Así conversa una llamada de portal.
Entiende lo que le dicen, no lo que anticipó el guion
Sin «marque 1» ni menú de opciones: la persona explica lo que busca con sus palabras y el agente responde dentro de la misma conversación.
La cita queda cerrada antes de colgar
No hay traspaso a otro paso ni un link que llenar después. El agente propone horario, confirma y la reunión queda en el calendario del ejecutivo dentro de la misma llamada.
Cómo funciona
Qué lo distingue de una central telefónica.
Contesta con memoria
Al primer tono. Si el número está en el CRM, la conversación empieza sabiendo qué se le hizo antes a ese cliente.
Entiende con sus palabras
Sin menú de opciones: quien llama explica lo que necesita y el agente clasifica el caso a partir de eso.
Atiende en paralelo
Cada llamada tiene su propia sesión. Diez llamadas simultáneas se atienden como diez primeras llamadas.
Cierra o escala
Agenda la reunión en la misma llamada. Las urgencias y los casos delicados pasan a una persona, con el contexto ya levantado.
«Normalmente eran todos los leads un call center: había que ocupar mucha cabeza y entrenamiento. Fue casi un semestre donde decidí cambiar call center por 100 %».
Julio FontecillaEmpresario, tentudepto.clLo que suelen preguntar
¿Se nota que es una IA?
Se presenta como asistente de la inmobiliaria. No imita a una persona ni dice ser alguien del equipo: conversa con naturalidad y deja claro qué es.
¿Qué pasa si diez personas llaman a la vez?
Cada llamada tiene su propia sesión. No hay cola ni música de espera: la décima llamada se atiende igual que la primera.
¿Y si el caso es delicado o sale del guion?
Deriva a una persona del equipo con el historial completo de la conversación. Prefiere derivar a inventar una respuesta.
¿Queda registro de la llamada?
Sí. Cada llamada queda registrada y se revisa para calidad; el resumen con lo conversado va al CRM antes de que la persona cuelgue.
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