De un tono a una cita agendada, sin nadie en la línea.
El agente contesta, entiende qué necesita quien llama, busca disponibilidad real y cierra la reunión. Todo queda en el CRM antes de que cuelgue.
El problema
Quién opera todo esto.
La parte que no se ve en un diagrama de flujo: el agente no queda en tus manos para que lo administres.
Compras un software de IA: te entregan un panel y una cuenta.
Alguien de tu equipo tiene que aprender a configurarlo.
Si el guion no funciona, es tu problema afinarlo.
El proveedor mide adopción de la herramienta.
Contratas reuniones agendadas en tu calendario.
Montamos y operamos la plataforma nosotros.
Si el guion no funciona, lo ajustamos nosotros y seguimos.
Medimos reuniones efectivas, que es lo que a ti te importa.
Nadie contesta. Salvo Dálmata.
Esto es lo que pasa entre que entra la consulta del portal y la visita queda en el calendario de la sala de ventas. Sin nadie del equipo en la línea.
La capacidad no se reparte por turnos: cada consulta avanza por su cuenta, al mismo tiempo.
Cómo funciona
Qué hace en cada paso.
No es un árbol de opciones: en cada turno decide qué preguntar y qué hacer con lo que le respondieron.
Contesta y reconoce
Al primer tono. Si el número está en el CRM, la conversación empieza sabiendo quién llama y qué se le hizo antes.
Entiende la consulta
Pregunta lo necesario para clasificar el caso: tipología, presupuesto, plazo, y si es algo que debe pasar a una persona.
Busca disponibilidad real
Contra el calendario del ejecutivo, no contra una lista fija de horarios. Considera sala de ventas y carga del día.
Agenda, confirma y registra
Cierra la reunión en la conversación, manda la confirmación por el canal por el que llegó y deja todo en el CRM. Nadie transcribe nada después.
«Escalar la inversión en publicidad y los resultados constantes. Vemos qué cosas están funcionando más, las mejoramos y los KPIs constantes».
Julio FontecillaEmpresario, tentudepto.clLo que suelen preguntar
¿Se nota que es una IA?
Se presenta como asistente. No imita a una persona ni dice ser alguien del equipo: conversa con naturalidad y deja claro qué es.
¿Qué pasa si no entiende o el caso es delicado?
Deriva a una persona con el historial completo de la conversación. Escalar es parte del diseño, no una falla.
¿Quién lo pone en marcha y quién lo mantiene?
Nosotros. Dálmata es un servicio gestionado: montamos el agente, lo conectamos a tus canales y seguimos ajustándolo con el uso. Tu equipo no opera una herramienta nueva.
¿Cuánto toma ponerlo en marcha?
Depende de tus integraciones y reglas de agenda. La demostración de 20 minutos es justamente para dimensionarlo con tu caso.
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¿Lo vemos funcionando?
Agenda 20 minutos y mira a la IA atender una llamada real con tus propias reglas de agenda.
