Un agente por proyecto. Una sola operación.
Cada proyecto tiene su propio discurso, sus tipologías y su sala de ventas. Lo que no se multiplica es el equipo que lo gestiona.
Los dolores
Lo que se enreda cuando hay más de un proyecto.
Datos cruzados entre proyectos
El ejecutivo que atiende Bosques del Sur también atiende Parque Ñuñoa, y a veces responde con los precios del otro.
El lanzamiento tapa al resto
Cuando un proyecto sale a la venta, el equipo se va con él y las consultas de los que están en entrega esperan.
Cada etapa parte de cero
La segunda etapa se lanza sin llamar a quienes cotizaron la primera, porque esa base quedó en otra planilla.
Números que no se comparan
Cada sala de ventas reporta a su manera y nadie ve cuál proyecto convierte y cuál necesita más inversión.
La demo
Así se atiende una cartera sin mezclar proyectos.
Sabe exactamente de qué proyecto le están hablando
Si la consulta es por Bosques del Sur, responde con los datos de Bosques del Sur: unidades, precios y entrega. No mezcla proyectos de la cartera.
Cada proyecto, con su propio discurso
Parque Ñuñoa se vende distinto a un loteo o a un proyecto en verde: entrega inmediata, no plusvalía a futuro. El agente lo sabe y cambia el guion.
Qué cambia
Lo que cambia con un agente por proyecto.
Un ejecutivo aprende tres proyectos y responde de memoria.
Las consultas del lanzamiento tapan a las de los proyectos en entrega.
La segunda etapa parte sin la base de la primera.
Cada sala de ventas reporta distinto.
Cada agente conoce un solo proyecto: tipologías, precios, plazos y sala de ventas. El interesado nunca escucha datos de otro.
Todos los proyectos se atienden con la misma velocidad, tenga cada uno diez consultas o quinientas.
Una etapa nueva se configura como proyecto nuevo, con su propia base de interesados anteriores para reactivar.
Las mismas métricas para todos los proyectos: se ve cuál convierte y cuál necesita más inversión.
«Si no estuviésemos con Dálmata, invertir mucho tiempo en poder meterle foco en entrenar el call center. No lo hago, me relajo porque puedo escalarlo sin problema».
Julio FontecillaEmpresario, tentudepto.clRelacionadas
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